「時間就是金錢」在這裡不適用──為什麼在印度,客戶能來你就要讚嘆濕婆神了?

【為什麼我們要推薦這篇文章】

印度人遲到是日常,遲到 5 小時就像在台灣 5 分鐘,可能因為一頭牛擋路和你改行程,也可能不說一聲放你鴿子。這是因為他們相信一切慢慢來就好,人生還會經歷許多輪迴,這一世做不完的功課下一世還有機會。(責任編輯:鄭伊真)

圖片來源:Pixabay

「先生,再 15 分鐘,我馬上就到了。」過了兩個小時,這個印度人又說「沒問題,再半小時我一定到。」最後對方從頭到尾都沒出現過嗎?別懷疑,這就是「不可思議的印度」。

文、攝影/康世人(中央社駐新德里記者)

在印度生活的外國人,總是在聚會時聊到自己被印度人放鴿子的經驗,大家最後都會同意,如果一個印度人跟你約好時間,「遲到兩個小時」是上輩子修來的福氣,「今天有出現」的話,你也應該向濕婆神表達感謝之意,結果「整天都沒出現」,也只是件正常的事情。

國際通則不管用 這類案例經常有

為全球排名前 10 大的紡織機零件商在印度擔任業務代表的艾力克斯,在新德里預計只停留三天,他約好與當地代理商見面後一起拜訪客戶。按照國際商場上「時間就是金錢」的通則,艾力克斯提早到經銷商的辦公室等候,結果對方不見蹤影。

「先生,我快到了,沒問題,你只要再等 15 分鐘就好。」經銷商在電話中這樣跟艾力克斯說。兩個小時過去仍不見蹤影,「我被上個會議耽擱了,只要再等一個小時,別擔心,我一定到!」對方又這樣告訴艾力克斯。

最終,經銷商整天都沒出現,還說沒出現 是因為「塞車」、「一群牛擋住整條路」、「臨時接到另一個生意先談了一下」,說完後還很有誠意地跟艾力克斯改約隔日碰面的時間。艾力克斯又等了一整天,這名經銷商同樣又給了一大堆理由,第二天還是沒現身。

當艾力克斯告訴這位經銷商,他第三天傍晚要搭機飛往另一個城市時,經銷商才帶有歉意地說隔天會開車來載艾力克斯,車上能談事情還可以一同拜訪客戶,絕不會讓艾力克斯空手而回。第三天經銷商雖然遲到,但至少人來了。只是,當兩人一起去拜會印度客戶時,卻換成印度客戶沒有在約定的時間出現。

修水電的硬是不來 外國人怒問為什麼

印度人愛悠哉地喝茶過日子,經常遲到是正常。(圖片來源:中央社)

同樣的情況也發生在找技工修水管、馬桶或是抽水馬達等日常生活上。為了等工人到家中解決迫切問題,外國人常常必須取消一些外出行程,在家中枯等三、四天。但是,只有剛來印度不久的人才會問「早點出現把事情做完,不就可以拿到酬勞了嗎?為何等你威脅要換人時才會出現?」因為已經在印度生活一段時間的外國人都習以為常、連抱怨都懶得了。

你好奇「在印度設分公司、管理員工呢?」總不能也讓員工經常遲到吧?一位在印度擔任主管已六年的台商苦笑說,他只能把上班時間延後一個小時,讓員工晚一個小時下班。如果員工還是遲到一定按規定處罰、嚴重者開除,如此才能建立管理紀律。

你要洽公嗎 官員下午才開始幹活

別以為嚴重遲到只出現在私營領域,與官方打交道也有類似的事,而且 愈大的官常愈愛遲到 。許多派駐印度的外國人都有經驗,一場大型國際研討會,往往要花時間等待重要官員出現,比預定晚一、兩個小時開幕,甚至重新安排時間,都是稀鬆平常的事。

雖然不是每個部門都這樣,但外國人對官方洽公時常遇到:上午 10 時 30 分後才有人接電話,上午過 11 時能決策的官員才會出現。而 官員進辦公室的第一件事是「喝奶茶和看報」,到 11 時 30 分是午餐時間,休息到下午約 3 時再進辦公室,「喝奶茶吃點心、聊聊天後開始辦公」。

享受奶茶的印度人。圖片來源:Bindaas Madhavi CC licensed

人生是段漫長旅程 時間觀藏哲理

談到印度人的時間觀念,在外商超過 15 年的印度籍高階主管桑傑對不守時現象有些不好意思。桑傑說, 印度教徒相信人是不斷輪迴的,透過輪迴的歷程接受上天考驗,把人生功課一一做完。

「所以,」桑傑微笑著說,「既然還有好多輩子可以繼續,幹嘛急著在這一世把所有功課做完,慢慢品嘗人生就好。」幾小時、幾天,在輪迴中只是滄海一粟,不必太在意。

一位聖人正在喝紅茶,反正輪迴還有很多次,這一世來不及做完的事可以留到來生。圖片來源:Arindam Mitra CC licensed

這樣頗富哲理的時間觀雖然值得崇敬,但回到現實,當你和印度人約時間時,記得弄清楚是以「印度時間」還是國際標準時間來約。按照印度時間,肯定要有「慢慢等」的心理準備,要融入印度人的生活哲學,才能心平氣和地過日子、討生活。

(本文經合作夥伴中央社授權轉載,並同意 BuzzOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈他遲到算你好運 不到是印度日常 〉。)

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